FAQs

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

1. Hast Du einen Artikel gefunden, der Dir gefällt, wähle die von Dir gewünschte Größe und Farbe aus und klicken auf den Button „In den Warenkorb legen“. Deine ausgewählten Artikel werden in Deinem Warenkorb gespeichert.

2. Willst Du weiter einkaufen, klicke bitte auf den Button „Weiter Einkaufen“.

3. Möchtest Du Deine Bestellung abschicken, klicke auf Deinen Warenkorb oder nach dem Hinzufügen eines Artikels auf den Button „ZUR KASSE“.

4. Der Shop führt Dich nun Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang. Am Ende bekommst Du eine Bestätigung, dass Deine Bestellung eingegangen ist.

5. Wenn Du Deine Bestellung fertig aufgegeben hast, bekommst Du umgehend eine eMail an Deine hinterlegte eMail-Adresse. Darin findest Du die Bestätigung sowie eine Zusammenfassung Deiner bestellten Ware(n).

Solltest Du keine eMail erhalten, schau bitte in Deinem Spamordner nach.

Sobald Dein Artikel verschickt wurde, bekommst Du eine eMail mit der Tracking-Nummer. So weisst Du immer, wann Dein Paket bei Dir eintrifft.

 

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bei uns mit Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal bezahlen.

 

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferzeit?

Deutschland: 4,99 Paket

Schweiz: 16,99 Paket

Österreich: 9,99 Paket

Lieferfrist: bis zu 10 Tagen. Deine Bestellung wird nämlich mit viel Liebe gedruckt und bearbeitet. 

 

Können sich die Lieferadresse und die Rechnungsadresse unterscheiden?

Ja, während der Bestellung kannst Du für die Rechnung und die Lieferung verschiedene Adressen angeben. So kannst Du Deine Bestellung beispielsweise zu Deiner Arbeit oder als Geschenk zu einem Freund liefern lassen

 

 Ich möchte etwas zurück geben. Wie muss ich vorgehen?

Du kannst alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Um eine schnelle Bearbeitung und Abwicklung deiner Retoure gewährleisten zu können, bitten wir dich folgende Schritte zu beachten:

1. Deiner Bestellung liegt ein Retourenschein bei. Bitte fülle diesen gut leserlich aus und lege ihn der Rücksendung bei. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass ein nicht vollständig ausgefüllter oder nicht lesbarer Retourenschein zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung führt.

2. Bei allen Bestellungen gilt, dass wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Du bist für die Rücksendung selbst verantwortlich.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.Bei Nichtgefallen bekommst Du dein Geld auf das Zahlungsmittel zurück, welches Du für die Bezahlung verwendet hast.

Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 2 Wochen ab Erhalt deines Paketes dauern. In der Regel erfolgen Rückerstattungen aber innerhalb von 7 Werktagen.

Bitte informiere uns vorab telefonisch unter +49 15256343667 oder per Kontaktformular wenn Du etwas zurück senden möchtest. Auch im Falle von Problemen und Fragen wende Dich an uns. Wir sind immer bestrebt, eine Lösung zu finden, die Dich begeistern wird!

 

 

Was ist, wenn ein Artikel nicht passt?

Wenn ein Artikel nicht passt, melde Dich bitte bei unserem Support. Am schnellsten geht es, wenn Du unter +49 15256343667 anrufst. Alternativ kannst Du auch hier unser Kontaktformular benutzen. Bitter vergiss nicht, Deine Bestellnummer und Deinen Namen anzugeben. Die Kosten für den Rücktransport übernimmst Du und wir schicken Dir einen neuen Artikel zu

 

Wie sicher ist es, bei Dogs-palace zu bestellen?

Wir benutzen für unseren Shop ein SSL-Zertifikat. Deine werden Daten verschlüsselt übertragen. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzerklärung  und Gesetze. Deine eingetragenen Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und der Verbesserung unseres Service verwendet. Ohne deine Einwilligung werden sie niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Details findest Du in unseren AGB.

Ganz wichtig ist es, dass Du Dein Passwort sicher wählst und vor Unbefugten geheim hältst.

 

Ich habe nicht das Richtige gefunden. Kommen neue Designs?

Ja! Wir bringen fast täglich neue Designs in den Store. Es lohnt sich also für Dich, immer wieder einmal vorbei zu schauen. Um keine Neuigkeiten zu verpassen, trage Dich am Ende der Seite in unseren Newsletter ein. So bist du immer up to date und verpasst keine heissen Angebote! Natürlich kannst Du Dich jederzeit wieder abmelden. Hast Du einen ganz besonderen Wunsch für ein T-Shirt? Schreibe uns über das Kontaktformular.